Gracias por comprar en nuestro sitio web. Nuestro objetivo es proporcionarle una experiencia de compra satisfactoria y sin complicaciones. Para garantizar su satisfacción, nos gustaría presentarle nuestra política de reembolsos y devoluciones:
1. Política de devoluciones:
- Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
- Los artículos deben devolverse en un plazo de 30 días desde su recepción.
- Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original.
- Los artículos devueltos deben ir acompañados del recibo o justificante de compra original.
- Es posible que algunos artículos, como los productos de higiene o los artículos personalizados, no puedan devolverse. Consulte la página del producto para obtener información específica.
2. Proceso de devolución:
- Si desea realizar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y facilite la información del pedido y el motivo de la devolución.
- Nuestro equipo de atención al cliente le guiará a través del proceso de devolución y le prestará asistencia en caso necesario.
- Tenga en cuenta que, a menos que el artículo sea defectuoso o se haya producido un error en la entrega, los gastos de envío de la devolución correrán de su cuenta.
3. Política de reembolso:
- Una vez recibidos e inspeccionados los artículos devueltos, procederemos a su reembolso mediante el método de pago original.
- El importe del reembolso incluirá el precio de compra original de los artículos, pero no los gastos de envío originales (si procede).
- Los plazos de tramitación de los reembolsos pueden variar según el lugar y el método de pago, pero normalmente son de hasta 7 días laborables desde la recepción de la devolución.
4. Problemas de calidad y artículos defectuosos:
- Si recibe artículos con problemas de calidad o defectos, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.
- Una vez confirmado el problema, le ofreceremos un artículo de sustitución o un reembolso completo y cubriremos los gastos de envío de la devolución.
5. Circunstancias especiales:
- En circunstancias especiales, como artículos personalizados o tarjetas regalo, nuestra política de devolución y reembolso puede variar. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información.
Nuestro objetivo es garantizar su satisfacción y proporcionarle una experiencia de compra sin complicaciones. Si tiene alguna pregunta o duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Gracias por su confianza.