Preguntas sobre los pedidos:
- ¿Cómo puedo hacer un pedido? Puede hacer un pedido navegando por nuestro sitio web, seleccionando los artículos que desee y añadiéndolos a la cesta de la compra. A continuación, siga las instrucciones del sitio web para finalizar su pedido.
- ¿Puedo anular un pedido? Sí, puede anular un pedido antes de que se envíe. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible y facilite el número de pedido para iniciar la cancelación.
- ¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido? Puede acceder a su cuenta y consultar la sección «Historial de pedidos» para ver el estado de su pedido. También recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del envío una vez que su pedido haya sido despachado.
Preguntas sobre el pago:
- ¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos varios métodos de pago, como tarjetas de crédito, tarjetas de débito, PayPal, etc. Puede seleccionar el método de pago que prefiera durante el proceso de pago.
- ¿Es seguro el pago? Sí, nuestro sitio web utiliza tecnologías avanzadas de encriptación para garantizar la seguridad de la información de pago. Nunca almacenamos la información de pago de los clientes.
Preguntas sobre el envío:
- ¿Puedo cambiar la dirección de entrega? Si desea cambiar la dirección de entrega, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible antes de que se envíe el pedido. Haremos todo lo posible por atender su petición.
- ¿Cómo se calculan los gastos de envío? Los gastos de envío dependen del método de envío seleccionado y de la dirección de entrega. Puede consultar los gastos de envío finales durante el proceso de compra.
Política de devoluciones y reembolsos:
- ¿Puedo devolver un producto? Sí, aceptamos devoluciones de productos sin usar o dañados en el plazo de una semana desde su recepción. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener instrucciones sobre devoluciones.
- ¿Puedo cambiar un producto? Si el producto que ha recibido es defectuoso o no se corresponde con su pedido, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para solicitar un cambio.
Otras preguntas:
- ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente? Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o a través del chat en línea. Estamos a su disposición de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 (hora local).
- ¿Ofrecen descuentos a los afiliados? Sí, ofrecemos descuentos para socios. Visite nuestro sitio web para obtener más información y registrarse como socio.
Estas son algunas respuestas a preguntas frecuentes. Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Gracias por su apoyo a nuestra tienda en línea